Portfólio Processo integrado de informatização do Hospital Pequeno Príncipe

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DESCRIÇÃO


PORTFÓLIO PROCESSO INTEGRADO DE INFORMATIZAÇÃO DO HOSPITAL PEQUENO PRÍNCIPE 

CURSO: GESTÃO HOSPITALAR

DISCIPLINAS :  • Capital de Giro e Análise das Demonstrações Financeiras • Marketing de Produtos e Serviços • Análise de Custos • Contabilidade • Planejamento Financeiro e Orçamentário

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A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em INDIVIDUALMENTE (PTI) terá como tema
o “Processo integrado de informatização do Hospital “Pequeno Príncipe”. Nos últimos tempo os
gestores do hospital perceberam que precisam modernizar para crescer, com isso foram implantadas
uma série de ações buscando atender as necessidades do hospital.
Nos últimos tempos a concorrência no setor cresceu muito e o “Pequeno Príncipe” precisa se
modernizar para crescer, com isso terá que analisar os seus demonstrativos, ajustar o capital de giro,
desenvolver novas ações de marketing, analisar os custos da empresa, rever a contabilidade e realizar
as projeções financeiras do próximo período.
Nesta Produção Textual você desenvolverá um material argumentativo que deve contemplar
as indagações do roteiro de conteúdos sobre a situação-problema (situação geradora de
aprendizagem – SGA) proposta. Para tanto, a seguir apresentamos as orientações.

2. Leitura e interpretação da SGA (Situação Geradora de Aprendizagem)

Processo integrado de informatização do Hospital “Pequeno Príncipe”

O hospital “Pequeno Príncipe” foi criado em 1950 e já passou por várias transformações e
adaptações ao longo do tempo. A missão do hospital é ser referência em qualidade no tratamento e
sustento a enfermos e inválidos. Hoje a instituição é referência nacional em tratamentos complexos
de saúde.
No Brasil os hospitais podem ser públicos ou privados. O hospital “Pequeno Príncipe”, é uma
organização privada com fins lucrativos (os hospitais com fins lucrativos têm a presença constante
do proprietário, ele age de forma ostensiva visando, assim, conseguir obter o melhor resultado

possível de seu negócio), o hospital atende tanto o setor privado quando ao SUS (Sistema Único de
Saúde).
Analisando às necessidades do mercado e observando a concorrência, os gestores do hospital
perceberam que era necessário um amplo processo de modernização em que abrangesse todas as
áreas. A primeira etapa do processo é a instalação e implantação de um software que vai permitir a
integração de todas as áreas do hospital facilitando os fluxos de informação. Essa ferramenta vai
possibilitar em curto prazo a tramitação de documentos (como circular interna, memorandos, ofícios,
etc), tudo via sistema, o que irá garantir maior segurança, celeridade nos processos e agilidade no
atendimento aos usuários.
O novo sistema proporciona a gestão hospitalar maior integração, pois inclui o planejamento
estratégico, acompanhamento da cadeia de suprimentos, análise de custos, análise das
demonstrações financeiras, contabilidade, planejamento financeiro, desenvolvimento dos
orçamentos, marketing de produtos e serviços e outros sistemas necessários em áreas específicas
como os processos administrativos.
Nos últimos tempos os hospitais precisaram investir significativamente nas melhorias dos
processos, na agilidade, no treinamento de pessoal, tudo isso devido ao nível de exigência dos
pacientes e acompanhantes. Essas necessidades fizeram com que os hospitais mudassem a forma de
olhar para os conceitos de acolhimento, conforto e hotelaria.
Imagine que você será responsável pela Gestão de modernização do hospital e será
necessário desenvolver estratégias para alavancar a empresa e criar iniciativas inovadoras
para crescer e obter sucesso. Você deve pensar em soluções, principalmente que possam
agregar valor à experiência dos seus clientes e que possam ser transformadas em lucros.

Agora é com você!
Partindo da situação-problema supracitada, elabore uma Produção Textual, fundamentada teórica
e metodologicamente. Realize a leitura dos materiais sugeridos, utilize outras referências (se for o
caso) indicados e articule esta temática com a sua área de conhecimento. Em seu texto, você deve
procurar atender aos seguintes questionamentos.

Passo 1 - Contabilidade
A contabilidade não possui um fim em si mesma. De acordo com Carvalho, Guimarães e Cruz
(2019) a "contabilidade não foi concebida para gerar informação para seu próprio uso ou para a
satisfação dos profissionais em produzir tais informações. Ao contrário, a Contabilidade foi concebida
para gerar informações que sejam úteis para a tomada de decisões por usuários direta ou
indiretamente relacionados à organização."
A contabilidade consolida o seu papel ao fornecer informações que sejam úteis, relevantes e
confiáveis para a gestão das organizações. A informação gerada não é necessária somente para
aqueles que conduzem uma atividade empreendedora ou mesmo um hospital, mas é também para
aqueles que estão do lado de fora da entidade, sendo partes interessadas em informações sobre a
gestão, o patrimônio e o desempenho econômico e financeiro das empresas.
A modernização do hospital “Pequeno Príncipe” representa um passo para repensar a gestão
e o atendimentos aos pacientes. Ao encerrar o exercício social de 20x1, o profissional contábil do
hospital “Pequeno Príncipe” apurou os seguintes saldos.

Conforme visto no Quadro 1, são listadas as contas patrimoniais e de resultado por ordem alfabética.
Diante das informações apresentadas e para analisar as mudanças que o hospital tem passado do
ano de 20x0 para 20x1, você foi convidado estruturar essas contas sob a forma de relatórios
financeiros. Por isso, primeiro observe os Quadros 2, 3 e 4.

Com base no balancete de verificação, nos quadros apresentados, nas informações expostas e
desconsiderando a incidência de imposto de renda sobre o lucro e impostos sobre vendas, como
profissional de gestão, realize o que se pede.

ATIVIDADE 1
Pede-se:

a. Com base no balancete de verificação, estruture o Balanço Patrimonial e a
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), de 20x0 e 20x1, preenchendo os
Quadros* 2, 3 e 4.
b. Considerando exclusivamente os dados do balancete apresentado, qual foi o
resultado econômico do hospital no exercício (Lucro ou Prejuízo), em reais?
c. Qual é o valor total do Ativo do hospital nos anos de 20x0 e 20x1?
d. De 20x0 a 20x1 houve um aumento de valor na conta “Contas a receber de
pacientes e convênios”. O que esse aumento valor nessa conta sinaliza?

Obs.: *o valor do resultado operacional líquido do exercício apurado (lucro ou prejuízo) de 20x0 deve ser
transportado para a conta patrimonial de “Lucros ou Prejuízos Acumulados” de 20x0. De maneira
semelhante, o valor do resultado operacional líquido do exercício apurado (lucro ou prejuízo) de 20x1 deve
ser transportado para a conta patrimonial de “Lucros ou Prejuízos Acumulados” de 20x1.

Passo 2 - Capital de Giro e Análise das Demonstrações
Toda e qualquer organização precisa conhecer e administrar os seus recursos de curto prazo, e o
capital de giro é um deles. O capital circulante como também é conhecido o capital de giro refere-se
aos recursos aplicados no ativo circulante, e que são transformados incessantemente dentro do ciclo
operacional. Segundo Hoji (2018) “O capital de giro fica girando dentro da empresa, e a cada vez que
sofre transformação em seu estado patrimonial, produz reflexo na Contabilidade. Até se transformar
(novamente) em dinheiro, o valor inicial do capital de giro vai sofrendo acréscimo a cada
transformação, de modo que, quando o capital retornar “estado de dinheiro””.

Estudar o capital de giro do hospital “Pequeno Príncipe” é fundamental para o planejamento
financeiro, o objetivo é o de recuperar todos os custos e despesas que aconteceram durante ciclo
operacional e obter o lucro almejado, através da comercialização dos produtos ou serviços. Você
deverá auxiliar o hospital a responder os questionamentos abaixo:
• Quais são os valores do capital de giro líquido da empresa no período 20x1 e 20x0?
• O capital de giro pode apresentar algumas situações como capital de giro positivo, capital de
giro negativo e capital de giro nulo. Explique cada uma dessas situações.
• Se a empresa apresentar capital de giro negativo ou nulo o que deve ser feito? Quais ações
que precisam ser tomadas?

Passo 3 - Marketing de Produtos e Serviços:
Para Kotler e Keller (2012), posicionamento é “a ação de projetar a oferta e imagem da
empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo Um posicionamento
eficaz deve encontrar seus pontos de diferença (aquilo que faz o produto realmente único) na
estratégia de diferenciação. Os pontos de diferença são atributos ou benefícios oferecidos pelo
produto ou serviço que os consumidores valorizam e acreditam que não possam ser imitados pela
concorrência (KOTLER; KELLER, 2012). Para definir se um atributo pode mesmo ser considerado
ponto de diferença, temos que seguir três critérios (KOTLER; KELLER, 2012):
1. O atributo deve ser desejado pelo consumidor.
2. O atributo deve ser entregável pela empresa, isto é, a empresa deve ser capaz de entregar
o que promete como diferencial ao cliente.
3. O atributo deve ser diferenciável da concorrência.
Nesse sentido, faça uma análise dos atributos que são importantes nos serviços prestados por
um hospital. Pesquise em sua região pelo menos dois hospitais e analise o atendimento e os serviços
prestados, depois elabore uma estratégia de diferenciação, defina o posicionamento do hospital
“Pequeno Príncipe”. Discorra a respeito dos atributos que o diferenciam da concorrência.

Passo 4 - Análise de Custos
A margem de contribuição se define no quanto cada produto ou serviço irá contribuir para o negócio
na empresa, com o objetivo de cobrir os gastos fixos e propiciar o lucro. Em linhas gerais, este
elemento é que determinará o tamanho do esforço que a organização deverá empreender para
alcançar os resultados desejados.
A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde financeira da
empresa assim como o cálculo do lucro. Os gestores do hospital “Pequeno Príncipe” estão
preocupados com essas informações, pois precisam tomar algumas decisões. Nesse sentido foram
retirados alguns dados financeiros do hospital em determinado trimestre de 20x1, sendo os mesmos
listados a seguir:
Receita total: R$ 305.000,00
Custos fixos totais: R$ 92.000,00
Custos variáveis totais: R$ 81.000,00
Despesas variáveis totais: R$ 35.200,00
Despesas fixas totais: R$ 28.500,00
Considerando as informações listadas, calcule a Margem de Contribuição total e o Lucro do período
em questão.

Passo 5 - Planejamento Financeiro e Orçamentário
Para uma gestão eficiente de caixa (disponibilidades) é preciso ficar atento às políticas de vendas e
de recebimento, o objetivo da gestão financeira é o de maximizar o lucro, portanto, o profissional
que controla essa área deve ter uma visão integrada do fluxo de caixa da empresa. Várias contas
patrimoniais exercem forte impacto no caixa, como, contas a receber, estoques, contas a pagar.
Sobre a gestão de disponibilidades analise os questionamentos abaixo:
Quais estratégias devem ser adotadas para que o impacto das contas a receber (clientes), estoque e
contas a pagar (fornecedores) sejam positivas?
O saldo mínimo de caixa é uns dos pontos críticos das empresas, como defini-lo?
Uns dos pontos de estudo na gestão do caixa é a capacidade de obter caixa a longo prazo, quais
estratégias devem ser adotadas para captar caixa?


 

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